Sejumlah perusahaan tentunya memiliki akun media sosial yang dikelola dengan bagitu baik. Bahkan beberapa instansi pemerintahan juga memiliki akun media sosial.
Tujuannya yakni agar perusahaan bisa dengan mudah menerima kritik, saran, serta komplain dari para pelanggannya.
Jika hal itu bisa ditangani dengan cepat, maka pelanggan pun akan merasa nyaman menggunakan jasa dari perusahaan tersebut.
Tugas untuk menanggapi keluhan pelanggan ini biasanya diterima oleh admin media sosial ataupun customer service.
Sebagaimana yang kita ketahui, cs atau admin ini selalu terdengar ramah dan sopan saat menjawab berbagai keluhan dari pelanggannya.
Akan tetapi, hal ini justru malah dijadikan kesempatan bagi pelanggan usil untuk mengerjai mereka. Seperti halnya yang dilakukan oleh seorang pengguna Facebook berikut ini.
Pemilik akun bernama Theo Faizal ini bermaksud komplain ke Telkomsel. Ia mengirimkan pesannya ke akun Facebook resmi Telkomsel.
Awalnya pria ini menggunakan bahasa Inggris untuk bertanya kepada admin media sosial Telkomsel. Dia bertanya, “Can you speak english?”
Admin itupun lantas membalasnya dengan bahasa Inggris. Percakapan Theo dengan admin Telkomsel ini disebarluaskan oleh akun Kementrian Humor Indonesia, Senin (25/12).
Walau demikian, pada akhirnya Theo justru membuat banyak netizen jadi kesal karena ulahnya itu. Bagaimana tidak, karena pada akhirnya Theo bertanya menggunakan bahasa Jawa.
“Ngene lho mas, telkomsel sinyal e dek kampungku kok angel iki yopo?” ujar Theo.
Tentunya hal ini membuat netizen kesal, namun beberapa diantaranya merasa terhibur karena dengan hal itu bisa membuatnya tertawa.
