Ingin mengganti identitas di akun DANA yang kamu miliki? Kamu bisa simak ulasan cara mengganti KTP di DANA yang akan kami ulas di bawah ini.
Seperti kita ketahui, KTP merupakan salah satu dokumen yang dipakai untuk melakukan registrasi di aplikasi DANA. Jika ada kendala pada identitas KTP yang kamu pakai, tak perlu khawatir karena kamu bisa mengganti KTP di DANA dengan mudah.
DANA sendiri merupakan salah satu e-wallet yang didesain untuk memberikan kemudahan pada penggunanya dalam melakukan transaksi non kartu dan non tunai. Dikutip dari halaman resminya, aplikasi ini bisa dipakai untuk transaksi barcode scan, membayar tagihan dan e-commerce.
Untuk bisa menggunakan akun DANA dengan aman dan nyaman ke rumah kamu hanya perlu mendaftarkan diri secara langsung di aplikasi DANA yang sudah di download di Play Store ataupun toko aplikasi resmi lainnya. Berkas yang dibutuhkan untuk mendaftar atau membuat akun DANA yaitu hanya KTP.
Lalu kamu bagaimana jika KTP yang dipakai ini berkendala atau memiliki masalah? Kamu bisa simak ulasan di bawah ini untuk mengatasi hal tersebut.
Cara Mengganti KTP di DANA
Cara mengganti KTP di DANA pada dasarnya bisa dilakukan dengan mudah. Pengguna hanya perlu mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukannya:
1. Pastikan KTP Pengganti Belum Pernah Terdaftar Sebelumnya
Kebijakan dari platform DANA yaitu KTP hanya bisa didaftarkan untuk satu akun DANA. Jadi jika KTP yang kamu pakai pernah didaftarkan sebelumnya, maka KTP tersebut tidak bisa lagi didaftarkan.
2. Siapkan foto KTP
Sebelum kamu mengganti identitas diri yaitu KTP di aplikasi DANA, kamu harus memotret KTP terlebih dahulu sesuai intruksi yang diberikan. Pastikan saat pengambilan foto, ponsel memiliki pencahayaan dan kualitas yang baik agar gambar jelas dan tajam.
3. Buka akun DANA
Untuk mengganti KTP di akun DANA yang kamu miliki, kamu bisa langsung masuk ke aplikasi DANA melalui ponsel secara langsung.
4. Klik Menu Saya
Setelah berhasil masuk ke aplikasi DANA, berikutnya kamu bisa klik menu saya yang ada di pojok kanan bawah halaman tersebut.
5. Klik Pusat Bantuan
Jika sudah masuk ke menu saya, berikutnya cari pilihan pusat bantuan. Scroll layar ke bagian bawah menu tersebut, karena pusat bantuan berada di bagian bawah.
6. Pilih Akun & Profil.
Pilih menu Akun&Profile, dan pilih kembali Akun & Profil. Lalu pilih “DANA Premium dengan Dokumen Lain”. Kemudian pilih Pusat Resolusi. Sama dengan opsi Pusat Bantuan, menu ini berada di bagian bawah.
7. Klik Menu Lainnya
Pada menu Pusat Resolusi, berikutnya kamu klik menu lainnya. Nantinya akan muncul berbagai pilihan menu yang bisa kamu pilih. Pilih menu akun dan keamanan dan klik kendala lainnya.
8. Sampaikan Aduan dan Lampirkan Foto KTP
Jika kamu sudah klik menu kendala lainnya karena kamu akan disajikan pada kolom kosong. Di kolom tersebut, kamu bisa menyampaikan aduan terkait kendala yang kamu alami di aplikasi DANA.
Contohnya, seperti “Hallo DANA, Saya ingin mengganti KTP di akun saya, karena KTP yang sudah saya daftarkan tidak aktif lagi atau bermasalah”.
Setelah mengisi kolom tersebut rumah berikutnya kamu bisa Klik bagian tanda plus yang berwarna biru (add) . Lampirkan foto KTP yang akan kamu daftarkan.
9. Klik Kirim
Jika kalau aduan sudah diisi dan KTP sudah dilampirkan, langkah berikutnya yang harus kamu lakukan yaitu klik menu kirim. Nantinya aduan tersebut akan diproses oleh pihak DANA.
Untuk kelanjutannya, kamu hanya tinggal menunggu email balasannya dari pihak DANA yang akan dikirimkan ke email yang terdaftar di akun DANA tersebut.
BACA JUGA: 3 Cara Mengatasi Force Close Aplikasi Paling Mudah
Demikianlah cara mengganti KTP di aplikasi DANA yang bisa kamu lakukan. Cukup mudah bukan?
